سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

يتيح متجر reemline للعملاء إمكانية استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، كما يتيح الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا وفق الشروط الموضحة أدناه.

شروط الاستبدال

أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
وجود جميع الملصقات والبطاقات الأصلية.
أن يكون المنتج غير مغسول أو متلف.
تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
لا يمكن استبدال المنتجات المخفضة إلا في حال وجود عيب مصنعي.

شروط الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
في حال وجود تلف ناتج عن الاستخدام لا يتم قبول الاسترجاع.
يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة معالجة مالية قد تصل إلى عدة أيام عمل حسب البنك.

تكاليف الشحن

في حال الاستبدال بسبب رغبة العميل يتم تحمل رسوم الشحن من قبل العميل.
في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج يتم تحمل كامل التكاليف من قبل reemline.

آلية التنفيذ

يتم التواصل مع خدمة العملاء أولاً لتحديد حالة الطلب، ثم يتم إرسال تعليمات الشحن أو الاسترجاع. بعد استلام المنتج وفحصه يتم تنفيذ الطلب خلال الفترة المحددة.

ملاحظات مهمة

يحتفظ متجر reemline بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يطابق الشروط المذكورة أعلاه.